4月4日17时30分，大连北站安检一班安检员张胜勤在值班过程中，发现一个红色单肩背包遗落在处置台，询问周围旅客无果后，他立即通知值班主任赵娇。

　　为尽快找到失主，赵娇立即将背包送到“馨驰半岛”非凡服务团队客运员栾玉华手中，并使用对讲机联系综控室通过站内广播寻找失主，同时栾玉华联系大连北车站派出所民警共同查看包内物品。打开背包后，发现里面有身份证1张、银行卡3张、现金10800元。

　　最后，民警通过身份证信息确定了失主的联系方式，并成功与失主崔先生取得联系，通知其到服务台认领遗失的背包。18时许，失主来到服务台，通过证件核对，经核实身份无误后，栾玉华将背包物归原主。失主连声道谢，激动地说：“由于着急进站，并没有发现背包遗失，要不是你们打电话还不知道包丢了，里面的现金对我非常重要，现在失而复得，真是太感谢了。”