近期有市民反馈接到了号称航司工作人员的电话，对方称由于航班延误额外赠送保险和改签理赔款，后因发现自己并没有收到机票改签提示而停止操作。近期全国多地网友遇到了“机票退改签”电诈骗局，民航业内人士提示市民务必核准平台和航空公司官方电话，避免诈骗信息带来损失。

“机票改签”诈骗有着常见套路：用户临行前一天会收到“航班取消”短信，“客服人员”表示交改签手续费需提供银行账号和密码，并要求提供手机上收到的短信验证码，随后将用户卡上的钱转走。

航班变更多发给了不法分子可乘之机。航班起飞前一天是航班电信诈骗多发期，由于时间紧，不少旅客来不及向官方核实因而容易受骗。骗子会要求当事人缴纳一定的押金到指定账户，然后再进行退票改签业务。

不法分子还会利用伪基站信息、短信内含钓鱼链接木马病毒、窃取验证码等方式实施诈骗。这些诈骗信息的源头，就是旅客订机票时个人信息的泄露。

反诈中心民警提醒，有出行需求的旅客出行订票时一定要通过官网或者正规平台购票，其他途径可能会造成个人信息泄露，甚至会遇到钓鱼网站，造成经济损失。验证码信息是保护资金安全的最后一道防线，无论对方以任何理由索要，都不可透露。一定要拒绝陌生人以任何理由开启手机屏幕共享功能，也不要随意下载陌生人推荐的App。

去哪儿平台负责人提示，旅客收到航班变更电话或短信后，一定要第一时间通过航空公司官方电话或订票App确认，切勿轻信来路不明的信息，更不要拨打短信中所提示的陌生号码。根据航空公司规定，因非旅客原因造成的航班延误或取消时，办理退改签是免费的，不需要交手续费。如果短信或者电话中要求收取手续费，则极有可能是诈骗，应立即拒绝其要求和停止沟通。