近日，记者在多个社交平台上发现，不少旅客反映自己在购买机票后，接到了自称是航空公司工作人员的电话或短信，声称因为航班变动需要退还费用。由于对方能准确说出旅客的航班信息和个人信息，不少人上当受骗，遭受财产损失。多地公安部门都发布了相关提醒。

刘先生最近就遭遇了机票退改签诈骗。“实在没想到。我上午通过某航空公司官方App订的机票，下午就接到疑似诈骗电话说该航班飞机起落架故障。”刘先生向记者表示。据介绍，刘先生于7月27日上午9点19分在某航司App上预订了宁波飞北京的航班，突然在下午3点15分接到一个显示为非航司官方客服号码的手机电话通知，对方称航班的起落架故障，询问刘先生是否要改签到下一航班。对方可以准确说出刘先生的名字、身份证号码、航班预订信息。面对突发情况，刘先生马上警觉，他立刻给某航司客服打电话，获知航班并没有变化。该航司客服也很疑惑，不清楚数据如何泄露。

记者了解到，目前正值暑运出行旺季，同时也是机票退改签类电话诈骗的高发期，诈骗手段特征高度相似，均以“飞机故障”为借口要求旅客退改，并以“300元保险费”为诱饵实施诈骗。一方面，行业需要加强对旅客个人信息的保护；另一方面，旅客也要提高警惕，谨防掉进“陷阱”里。

某大数据研究院研究员肖鹏表示：“目前航班诈骗的方式高度一致，诈骗分子冒充航司人员，核实用户身份(姓名，身份证号，航班信息)告知航班故障，询问旅客是否改签或退票。由于能够准确报出姓名和航班信息，且大多在出行前一天来电，让旅客放松警惕；随后，诈骗分子告知可补偿300元保险金，让旅客通过支付宝领取，这一步必然不可能领取成功，诈骗分子便以‘未激活’为由，要求绑定银行卡，套取旅客的验证码；随后诈骗分子会要求下载一个会议App，进入会议后是屏幕共享状态，掌握用户的面部信息，从而将银行账户的钱全部转走。”

航班诈骗是一条黑色产业链，一旦钱被转走，8分钟内就被“洗”得再也无法找回。不仅是账户余额，诈骗分子还会利用用户的信息、银行卡账号，去诱导用户贷款，贷款到用户的银行卡，把钱一起转走，造成更大损失。因此需要高度警惕。